VOCA Clinic: AI-регистратор стоматологии

Задача и цена бездействия

Бизнес-контекст VOCA CLINIC публично показывает voice agent для dental calls, записи, подтверждений и FAQ; сайт сообщает о наборе первых partner clinics. Задача, которую решаем Спроектировать безопасный пилот для клиники: только административные вопросы, запись и перевод человеку — без диагноза, medical advice и неконтролируемого сбора данных. Почему предпринимателю важно решить её сейчас AI без контрольной выборки и понятного владельца создаёт новую ручную работу: сотрудники перепроверяют ответы, ошибки доходят до клиента, а стоимость запросов растёт без связи с решёнными обращениями. Что фиксируем до оценки — ручной процесс и его текущую стоимость до автоматизации. — допустимые ошибки, обязательную передачу человеку и запрещённые действия. — источники знаний, требования к ПД и системы, куда записывается результат. — контрольный набор примеров и метрику успешного завершения.

Как Alixio решает задачу

Как команда Alixio строит такой проект 1. AI disclosure и call consent. 2. Knowledge base услуг/страховок/часов. 3. Calendar booking. 4. Missed-call callback. 5. Urgent keyword transfer и audit. Что получает бизнес на выходе — AI берёт повторяемую часть процесса, сохраняя человеку решения с финансовым, юридическим или репутационным риском. — Каждый ответ и автоматическое действие можно связать с источником, версией правила и итогом обработки. — Бизнес платит за полезно завершённый сценарий, а не за количество сообщений или красивую демонстрацию. Какие показатели связываем с деньгами — доля корректно завершённых задач и безопасных передач человеку. — время обработки, снижение ручных операций и стоимость одного результата. — точность на контрольной выборке, latency, ошибки retrieval и жалобы. Риски, которые закладываем до сметы — Клинический совет. — Неверная emergency triage. — Запись раскрывает health data. Как предприниматель принимает результат — Medical questions всегда handoff. — Emergency path rule-based. — Calendar slot проверяется транзакционно. — Recordings имеют retention. Как предлагаем начать Запускаем ограниченный пилот на одном типе обращений. До расширения сравниваем его с ручным процессом по качеству, времени и стоимости; при слабом результате меняем контур, а не масштабируем ошибку.