Dusty & Co: эксплуатация class-booking

Задача и цена бездействия

Бизнес-контекст Публичный продукт Dusty & Co сочетает memberships, semester classes, passes и events — сложный сезонный booking-набор. Задача, которую решаем Закрыть регулярные релизы расписания, импорт новых классов, waitlist, возвраты и нагрузку в минуту открытия продаж. Почему предпринимателю важно решить её сейчас Когда ответственность распределена между владельцем, бывшим подрядчиком и отдельными сервисами, простой продукта становится неожиданным, восстановление не проверяется, а плановые доработки постоянно уступают срочным инцидентам. Что фиксируем до оценки — критичные пользовательские и денежные сценарии. — текущие доступы, инфраструктуру, резервные копии и владельцев систем. — приоритеты инцидентов, время реакции и допустимое окно простоя. — объём регулярных изменений и формат управленческого отчёта.

Как Alixio решает задачу

Как команда Alixio строит такой проект 1. Pre-sale load test. 2. Schedule import validation. 3. Waitlist job monitoring. 4. Refund runbook. 5. Content QA and analytics. Что получает бизнес на выходе — У продукта появляется один ответственный контур: мониторинг, инциденты, релизы, резервные копии и понятная эскалация. — Владелец видит риски и стоимость их устранения до аварии, а не после потери продаж или данных. — Ежемесячный бюджет связан с доступностью, скоростью восстановления и планом развития, а не с перечнем технических действий. Какие показатели связываем с деньгами — доступность, MTTR, число повторных инцидентов и выполнение SLA. — успешность резервного копирования и контрольного восстановления. — скорость релизов, доля срочной работы и закрытие рисков. Риски, которые закладываем до сметы — Пик продажи кладёт checkout. — Неверный CSV создаёт дубли. — Waitlist предлагает занятое место. Как предприниматель принимает результат — Пиковый сценарий протестирован. — Import dry-run обязателен. — Offer имеет TTL. — Refund reconciliation ежемесячна. Как предлагаем начать Первые две недели — входной аудит и передача ответственности без остановки бизнеса. После карты систем и рисков согласуем SLA, первый месячный план и только затем берём регулярную эксплуатацию.