Willow & Maw: e-commerce и subscription care

Задача и цена бездействия

Бизнес-контекст Публичный Willow & Maw-сценарий сочетает seasonal shop, subscriptions, workshops и B2B enquiries. Задача, которую решаем Сопровождать сезонный каталог, recurring billing, delivery zones и лид-формы во время пиков Valentine's/Mother's Day. Почему предпринимателю важно решить её сейчас Когда ответственность распределена между владельцем, бывшим подрядчиком и отдельными сервисами, простой продукта становится неожиданным, восстановление не проверяется, а плановые доработки постоянно уступают срочным инцидентам. Что фиксируем до оценки — критичные пользовательские и денежные сценарии. — текущие доступы, инфраструктуру, резервные копии и владельцев систем. — приоритеты инцидентов, время реакции и допустимое окно простоя. — объём регулярных изменений и формат управленческого отчёта.

Как Alixio решает задачу

Как команда Alixio строит такой проект 1. Seasonal release checklist. 2. Subscription billing monitor. 3. Delivery-zone tests. 4. Form delivery tests. 5. Peak capacity and postmortem. Что получает бизнес на выходе — У продукта появляется один ответственный контур: мониторинг, инциденты, релизы, резервные копии и понятная эскалация. — Владелец видит риски и стоимость их устранения до аварии, а не после потери продаж или данных. — Ежемесячный бюджет связан с доступностью, скоростью восстановления и планом развития, а не с перечнем технических действий. Какие показатели связываем с деньгами — доступность, MTTR, число повторных инцидентов и выполнение SLA. — успешность резервного копирования и контрольного восстановления. — скорость релизов, доля срочной работы и закрытие рисков. Риски, которые закладываем до сметы — Неактуальный товар продаётся. — Повторное списание. — Lead form не доходит. Как предприниматель принимает результат — Catalog freeze перед пиком. — Billing anomaly alert. — Test lead ежедневно. — Post-peak backlog приоритизирован. Как предлагаем начать Первые две недели — входной аудит и передача ответственности без остановки бизнеса. После карты систем и рисков согласуем SLA, первый месячный план и только затем берём регулярную эксплуатацию.